Condiciones Generales de Viaje

1. Aceptación de las Condiciones Generales de Viaje

El contrato, de obligado cumplimiento para ambas partes en los términos previstos en el mismo, es instituido por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales de Viaje publicadas en la página web (www.kekebtravel.com).

El hecho de adquirir o tomar parte en alguno de los viajes publicados en la página web (www.kekebtravel.com) / Facebook (www.facebook.com/KekebTravel) u otros medios donde se promocione la agencia, origina la expresa aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las Condiciones Generales de Viaje que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato.

GLOSARIO

Para los efectos de este Contrato, se entiende por:

Agencia: Al proveedor ya sea persona física o moral que intermedie, contrate y/u ofrezca, al turista la prestación de servicios o productos turísticos, previo pago de un precio cierto y determinado.
Cliente: Al consumidor que viaja temporalmente fuera de su residencia habitual y que utilice alguno de los productos o servicios turísticos, mediante el pago de un precio cierto y determinado.
Anfitrión: Personal de la agencia que durante las escapadas acompaña y lleva a los grupos de turistas a los puntos descritos en el itinerario.
Escapada (Paquete Turístico): Integración previa en un solo producto de dos o más servicios turísticos relacionados con éstos y que es ofrecido al Cliente.

2. Organización

La organización de los escapadas es realizada por Kekeb Travel, con domicilio en Blvd. De los Continentes 167 Of. 6. Col Bosques de Aragón. Nezahualcóyotl, Edo. De México C. P. 57170. Y No. De Registro Nacional de Turismo: 04150581339.

3. Reservas y reembolsos

Escapadas de 1 día: la Agencia requerirá al menos un anticipo del 50% del importe total del viaje, no considerándose lugar (es) apartado (s) mientras no se efectué dicho anticipo. El 50% restante deberá liquidarse, al menos 4 días antes de la fecha de salida, pudiéndose considerar en caso contrario el lugar (es) como cancelado (s). Aplicándose, en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado cancelaciones. Para clientes que viajan por primera vez, podrán liquidar el resto el día de la salida. La confirmación de la reserva se efectuará al envío del pase de abordar y resto de documentación final del viaje que conforman el contrato.
Escapadas de 2 días y 3 días: la Agencia requerirá al menos un anticipo de $499 por persona, no considerándose lugar (es) apartado (s) mientras no se efectué dicho anticipo. El restante podrá liquidarse en pagos, cubriendo el 50% del total del viaje máximo 30 días antes de la fecha de salida. El restante deberá liquidarse, al menos 15 días antes de la fecha de salida, pudiéndose considerar en caso contrario el lugar (es) como cancelado (s). Aplicándose, en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado cancelaciones. La confirmación de la reserva se efectuará al envío del comprobante de pagos que conforma el contrato. El itinerario se enviará hasta que este cubierto el 50% del total del viaje, y el pase de abordar se enviará 15 días antes de la salida a fin de que el cliente lo tenga a la mano.
Escapadas de 4 días o más: la Agencia requerirá al menos un anticipo de $499 por persona, no considerándose lugar (es) apartado (s) mientras no se efectué dicho anticipo. El restante podrá liquidarse en pagos, cubriendo el 50% del total del viaje máximo 90 días antes de la fecha de salida. El restante deberá liquidarse, al menos 15 días antes de la fecha de salida, pudiéndose considerar en caso contrario el lugar (es) como cancelado (s). Aplicándose, en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado cancelaciones. La confirmación de la reserva se efectuará al envío del comprobante de pagos que conforma el contrato. El itinerario se enviará hasta que este cubierto el 50% del total del viaje, y el pase de abordar se enviará 15 días antes de la salida a fin de que el cliente lo tenga a la mano.
En el caso de las escapadas de 2, 3, 4 o más días: la agencia se reserva el derecho de cancelación en caso de que el cliente no cubra los anticipos acorde con las fechas señaladas en el comprobante de pagos. Esto a fin de poder cubrir los anticipos solicitados por los prestadores de servicios turísticos para garantizar los lugares del itinerario. Aplicándose, en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado cancelaciones.
Las tarifas para menores serán acorde con cada viaje, pudiendo aplicar de la siguiente forma:
1. 0 a 1 año no pagan si van sentados en las piernas.
2. 2 a 8 años aplica tarifa para menor.
3. 9 en adelante se considera como adulto.
Proceso de reservación:
1. El cliente se pondrá en contacto por medio de alguno de nuestros canales de comunicación oficiales (www.kekebtravel.com, www.facebook.com/kekebtravel, www.instagram.com/kekebtravel, WhatsApp 55 1382 9096 / 55 6439 6445) donde se le solicitarán los datos necesarios para su reservación: nombre completo del titular de la reserva, nombre y primer apellido del acompañante (s), edad de los menores (si los hubiere), número de whatsapp, escapada, fecha de la salida, punto de partida.
2. El cliente realizará el anticipo correspondiente en un máximo de 48 horas, mediante transferencia / depósito bancario / depósito en tiendas de conveniencia / tarjeta de crédito.
3. Una vez realizado el anticipo, el cliente enviará la foto del comprobante al WhatsApp 55 1382 9096. De no hacerlo dentro de las 48 horas dadas, el lugar (es) podrán ser liberados sin previo aviso.
4. Una vez recibido el pago, la agencia enviará el pase de abordar e itinerario en un máximo de 48 horas hábiles. En el pase de abordar el cliente encontrará: nombre (s) de los viajeros, número de teléfono del titular, asientos asignados, hora y punto de partida, link de punto de partida, lo que incluye y no incluye; y en el itinerario, las recomendaciones correspondientes a la escapada contratada y lo que se visitará.
Una vez confirmada la reserva y emitido el pase de abordar, el cliente no podrá hacer disminución de número de personas, por lo que en caso de cancelación del lugar (es): aplica una penalización. Acorde con las condiciones reseñadas en el apartado cancelaciones.
El cliente podrá incrementar el número de participantes. Siempre y cuando cubra el anticipo, proporcione los datos correspondientes, y haya disponibilidad. En el caso de escapadas de varios días, donde el hospedaje está incluido, habrá que cubrir el costo correspondiente al tipo de habitación que se ajuste al número de clientes.
El cliente asume el compromiso de realizar los anticipos correspondientes y hacer la liquidación pertinente en tiempo y forma. No existiendo cuentas separadas. En caso de desistimiento de algún (os) acompañante (s), aplicará una penalización al cliente. Acorde con las condiciones reseñadas en el apartado cancelaciones.
En el caso de las escapadas de 1 día donde la primera vez que viaje el cliente pueda apartar con la mitad, y liquidar el resto al abordar. Si el acompañante (s) del cliente no se presenta: el cliente deberá cubrir el total del viaje.
El cliente es responsable de elegir la fecha y destino de su viaje, acorde con la oferta publicada en los medios oficiales de la agencia. Una vez realizado el primer anticipo: cualquier cambio de fecha / destino se considerará como cancelación. Misma que se realizará acorde con las condiciones reseñadas en el apartado cancelaciones.
Los servicios son sólo válidos el día para el cual fueron solicitados, no efectuándose devolución ni cambio alguno.
Formas de pago:
1. Transferencia, depósito bancario, depósito en tiendas de conveniencia.
2. Tarjeta de crédito. En el caso de realizarse en una sola exhibición, no aplicará comisión alguna. Si el pago se hiciera a cierto número de meses, aplicaría un recargo correspondiente al plazo elegido. No se podrá liquidar con tarjeta al abordar. En caso en el que la aplicación / terminal decline el pago, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con su banco.
3. Los pagos serán validados por la agencia con la foto del ticket o captura de pantalla de la trasferencia que contiene los siguientes datos: fecha y hora en que se realizaron, banco a donde se realizaron, folio / no. de autorización. En caso de que el cliente, envíe la foto / captura cortada y falte alguno de esos datos: no podrá ser validado como pago.
4. El cliente deberá guardar la captura de pantalla / foto del ticket por lo menos hasta después de realizada la escapada, ello como medio para comprobar que realizó el pago para cualquier aclaración.
Si la agencia realiza alguna promoción después de confirmada la reserva, el cliente no tendrá derecho a la misma. En dado caso, necesitará hacer la cancelación. Volviendo a realizar la reserva, y ateniéndose a las condiciones señaladas en el apartado cancelaciones.
Es responsabilidad del cliente tener registrado el número de WhatsApp de la agencia, a fin de recibir cualquier información adicional del viaje que pudiera darse previo al mismo.
Puntos:
1. El cliente podrá obtener puntos por la reservación de cada viaje, a través de nuestra página web (www.kekebtravel.com). Para que ello sea posible, será necesario registrarse en la misma. Y antes de reservar: iniciar sesión. Sólo se otorgarán puntos por las reservas realizadas dicho medio.
2. Los puntos no son canjeables por dinero, ni cedibles por ningún motivo. Sólo podrán canjearse por los cupones de descuento que se encuentran dentro de la cuenta del cliente, en el apartado Mis recompensas.
3. Los puntos no constituyen un derecho, propriedad, ni tienen valor en efectivo.
4. Los puntos no podrán ser utilizados en promociones / descuentos especiales.
5. Sólo se otorgarán puntos por las reservas realizadas vía página web.

Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se formalizarán siempre a través de la Agencia, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente.

4. Nuestros precios incluyen

El transporte terrestre de ida y regreso.
Seguro de viajero a bordo del transporte terrestre. Es decir, dentro del transporte y válido en caso de accidente de éste. Si el cliente desea adquirir un seguro que cubra incidentes fuera del transporte, deberá solicitarlo con costo adicional al momento de hacer la reserva.
Todos los demás servicios y complementos que se especifican concretamente en la publicidad / folleto / itinerario y contrato correspondientes.
Anfitrión (coordinador de grupo).

Como norma general, respecto a la interpretación de los servicios incluidos en el viaje, ha de seguirse un criterio estricto de literalidad que conduce a la conclusión de que lo que no esté específicamente detallado como comprendido en el precio del viaje: no estará incluido en éste. No obstante, el cliente en caso de duda: deberá consultarla antes del inicio del viaje y a través de la Agencia como única capaz de dar una interpretación real de los servicios comprendidos en el mismo, a fin de evitar posteriores reclamaciones.

Precios y disponibilidad sujetos a cambios sin previo aviso.

5. Nuestros precios no incluyen

Propinas, entradas, comidas, asistencia médica u otro elemento que no esté mencionado en la publicidad / folleto / itinerario y contrato correspondientes.

Si el cliente requiriera factura, deberá informarlo al realizar su reserva. Igualmente, deberá cubrir un 16% adicional al total de la reserva, que corresponde al IVA. La factura se emitirá hasta que esté cubierto el total del viaje. Si la factura es solicitada después del primer anticipo, ésta no podrá ser emitida.

6. Transporte

El tipo de transporte puede ser: autobús para 47 personas o camioneta sprinter para 16 personas, modelos 2020 en adelante. Éste dependerá del número de personas inscritas al viaje.
Por seguridad del cliente, a partir de los 2 años: toda persona necesitará un asiento. Esto a fin de respetar las cláusulas del seguro de viajero del transporte.
La agencia hará la diligencia necesaria para seleccionar un transporte de calidad. Es decir, de empresas constituidas legalmente, con todos sus documentos, condiciones y seguro en regla, acorde con las especificaciones descritas en la publicidad / folleto / itinerario y contrato correspondientes. Por lo que, en caso de presentarse fallas imprevistas: éstas no serán motivo de descuento, ni reembolso alguno.
Asignación de asientos. Los asientos son asignados conforme se confirman las reservas, pudiendo variar dependiendo del tipo de transporte. La agencia hará lo posible para que los asientos sean asignados juntos. Los asientos son fijos por lo que no habrá cambio de asientos.
La agencia no se hace responsable por lesiones en el transporte, que pudieran ser ocasionadas por objetos que lleve consigo el cliente y que pudieran representar un riesgo para él mismo.
El consumo de bebidas alcohólicas a bordo del transporte está prohibido por Reglamento de Tránsito en Carreteras y Puentes de Jurisdicción Federal, reservándose la agencia el derecho de prestar el servicio a quien lo haga y ponerlo a disposición de las autoridades correspondientes.
El acceso con mascotas está restringido.

7. Hospedaje

La categoría de los hoteles será de 3 estrellas en adelante, procurando que sean céntricos por comodidad del cliente.
Las habitaciones pueden ser:
1. Doble: Su ocupación es para 2 adultos o 2 adultos y 2 menores.
2. Triple: Su ocupación es para 3 adultos o 3 adultos y 1 menor.
3. Cuádruple. Su ocupación es para 4 adultos.
Dependiendo del hotel, podrá considerarse a un menor como adulto a partir de los 8 o 10 años en adelante.
El cliente sólo compartirá la habitación con su (s) acompañante (s), dependiendo el tipo de habitación. En ningún momento compartirá con algún cliente ajeno a su grupo.
La agencia apoyará a encontrar compañera de habitación a aquella clienta que lo solicite por escrito vía whatsapp. Por comodidad de las clientas, la habitación a compartir será una doble. Procurando que dicha habitación tenga 2 camas. Sólo se permitirá esta modalidad entre clientas. Asimismo, esta modalidad está sujeta a disponibilidad.
Las habitaciones son asignadas por el hotel, de forma aleatoria.
Los precios son por persona.

8. Durante la escapada

Abordaje:
1. Para poder abordar es obligatorio que el cliente presente una identificación oficial y el pase de abordar en formato digital. En el caso de menores de edad, siempre deberán ir acompañados de uno de sus padres / tutor y con una credencial escolar.
2. Solo podrán abordar las personas registradas en las listas de abordar, por lo que a cualquier persona ajena se le negará el acceso.
3. El abordaje sólo se realizará en los puntos de partida marcados en la publicidad / folleto / itinerario y contrato correspondientes. Por lo que una vez iniciado el viaje: no se realizarán paradas adicionales para abordaje.
4. En caso de haber calles cerradas por algún evento o dificultades para acceder a los puntos de partida, el abordaje se realizará en algún punto cercano. Este cambio será comunicado vía WhatsApp o telefónica por la agencia.
5. El cliente necesitará estar máximo 15 minutos antes de la hora de salida de la escapada. La agencia tendrá una tolerancia máxima de 5 minutos después de la hora de salida. Por lo que es responsabilidad del cliente tomar las previsiones necesarias para estar a tiempo.
En destino:
1. Por respeto al tiempo de los clientes, el cliente (s) se compromete a respetar los tiempos marcados por el anfitrión. Ello a fin de garantizar el desarrollo del itinerario. NO HABRÁ TOLERANCIA. En caso de que el cliente tuviera que reintegrarse al grupo por cuenta propia: la agencia no se hace responsable de los gastos en que tenga que incurrir éste.
2. La agencia, personal o personas que formen parte de la misma no se responsabilizarán por daños / lesiones del cliente que pudieran producirse durante el viaje, dado que el cliente es consciente de que en toda actividad puede existir un riesgo.
3. El cliente se compromete a seguir las indicaciones de los anfitriones / guías a fin del buen desarrollo del itinerario.
4. El anfitrión es el responsable de tomar las decisiones durante el desarrollo del itinerario, siempre velando primordialmente por la integridad y seguridad del cliente (s).
5. La agencia se reserva el derecho de prestar el servicio a aquel cliente (s) que alteré el orden o ponga en peligro la integridad de los clientes. En tal caso, el cliente (s) podrá ser puesto a disposición de la autoridad correspondiente, deslindando de toda responsabilidad a la agencia, personal o personas que formen parte de la misma.
6. En caso de accidente / enfermedad, el anfitrión acompañará al cliente al servicio médico más cercano. Limitándose a acompañarlo, y una vez en el servicio médico: el anfitrión regresará con el grupo. Aclarando que los gastos que se deriven de los servicios médicos: correrán en su totalidad por cuenta del cliente. Así como el cliente deslinda de toda responsabilidad a la Agencia, personal o personas que formen parte de la misma.
7. Si durante el desarrollo del itinerario, el cliente decidiera dejar de participar en la escapada por cualquier motivo: deberá de comunicarlo por escrito al anfitrión, indicando fecha, hora, lugar en que desiste. Una vez confirmado, el cliente será responsable de sí mismo y de sus gastos propios para su regreso, etc., deslindando de toda responsabilidad a la agencia, personal o personas que formen parte de la misma.
Regreso:
1. Es responsabilidad del cliente estar a la hora indicada y en el punto indicado por el anfitrión para regresar a la Cd. De México. En caso de no presentarse, el anfitrión se comunicará vía telefónica; y en caso de no haber respuesta: tendrá una tolerancia máxima de 10 minutos. Posterior a ésta, proseguirá con el retorno a la Cd. De México. Siendo responsabilidad del cliente su regreso a la ciudad por cuenta y medios propios. Deslindando de toda responsabilidad a la Agencia, personal o personas que formen parte de la misma.
2. Al regresar, por seguridad del grupo: sólo se realizarán descensos en los puntos de partida originales. En caso de haber calles cerradas por algún evento o dificultades para acceder, el descenso se realizará lo más cercano a los puntos de partida originales.

9. Itinerarios

La agencia podrá modificar el orden de los servicios turísticos, a fin de un mejor desarrollo del itinerario o por las causas que así lo justifiquen. Siempre y cuando respete la calidad de los Servicios turísticos que se hayan contratado.
En el caso de espectáculos naturales, la agencia elige las mejores fechas para realizar las escapadas correspondientes; sin embargo, dado que son sujetos a condiciones externas: no se garantizan plenamente, no habiendo devolución ni cambio alguno.

10. Equipaje

A todos los efectos y en cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás objetos personales del cliente: éste los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transportan por cuenta y riesgo del cliente. Se recomienda a los clientes que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, marítimo o fluvial del equipaje, son de aplicación las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el boleto de pasaje el único contrato vinculante entre las citadas compañías y el pasajero.

La agencia no se hace responsable por objetos olvidados en el transporte, hospedaje o lugares que compongan el itinerario.

11. Cancelaciones, cesiones y cambios

En todo momento el cliente puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuación se indican:

En el caso de escapadas de 1 día:
1. Los gastos de gestión, más los gastos de cancelación, si los hubiere.
2. Una penalización consistente en el 50% del total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez días y menos de quince de anticipación a la fecha de comienzo del viaje; el 75%, entre los días 3 y 10; y el 100%, dentro de las 48 horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, ni cambio.
En el caso de escapadas de 2 y 3 días:
1. Los gastos de gestión, más los gastos de cancelación, si los hubiere.
2. Una penalización consistente en el 50% del total del viaje, si la cancelación se produce con más de quince días y menos de treinta de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 75%, entre los días 8 y 15; y el 100%, dentro de los 7 días previos a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, ni cambio.
En el caso de escapadas de 4 días o más:
1. Los gastos de gestión, más los gastos de cancelación, si los hubiere.
2. Una penalización consistente en el 50% del total del viaje, si la cancelación se produce con más de treinta días y menos de cuarenta y cinco de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 75%, entre los días 15 y 30; y el 100%, dentro de los 15 días previos a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, ni cambio.

En caso de que el cliente no pueda asistir a la escapada, podrá ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique por escrito desde el WhastApp en que realizó la reserva al Whatsapp 55 1382 9096. Ello deberá ser con siete días de antelación a la fecha de inicio de la escapada. En algunos casos la cesión de la reserva puede ocasionar gastos de gestión, por lo que éstos deberán ser cubiertos por el cliente. Cuando por el tipo de tarifa o características propias del medio de transporte a utilizar, o cuando las características de los servicios a realizar por prestadores terceros hagan del todo imposible la cesión: ésta no podrá ser llevada a efecto.

El cliente podrá realizar cambio de nombres / punto de partida por una vez, sin costo adicional. Todo cambio posterior a éste generará un costo adicional de $100 por cambio.

La agencia no realizará cambios de fecha ni escapada, infiriéndose como una cancelación. Los anticipos dados no son transferibles a otro viaje, dado que son utilizados para dar los adelantos correspondientes a los prestadores de servicios turísticos que componen el itinerario (a fin de garantizar los servicios mismo).

En los casos en el cliente presente Covid 19, previo a la fecha de salida:

Escapadas de 1 día: la agencia emitirá un cupón por el monto dado por el cliente. El cupón podrá hacerse válido hasta 3 meses posteriores a la fecha en que se notificó a la agencia. Siempre y cuando no sean más de 2 personas y se envíe la foto de la prueba positiva con máximo 3 días de antelación al viaje al whatsapp 55 1382 9096. En caso de no hacerlo, no aplica cambio alguno.
Escapadas de 2 días o más: no aplica cambio ni cupón, dado que la agencia realiza los anticipos correspondientes a los prestadores de servicios turísticos que componen el itinerario (a fin de garantizar los mismos).

En los casos en que la agencia condicione la viabilidad de la escapada a contar con un mínimo de participantes, el cual no se alcance y produzca la cancelación de la escapada: el cliente tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total de las cantidades abonadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización y, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado con un mínimo de: tres días de antelación, en el caso de las escapadas de 1 día; 21 días de antelación, en el caso de escapadas de 2 y 3 días; 31 días de antelación, en el caso de escapadas de 4 días o más. Previos a la fecha prevista de inicio de la escapada.

12. Alteraciones

La agencia se compromete a facilitar a sus clientes los servicios mencionados como incluidos descritos en la publicidad / folleto / itinerario que ha dado origen al contrato de escapada, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:

En el supuesto de que, antes de la salida de la escapada, la agencia se vea obligada a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del cliente. El cliente podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.
En el supuesto de que la agencia cancele la escapada antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al cliente: éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, o bien a la realización de otra escapada de igual precio. Siempre que la agencia pueda proporcionársela.

En el caso del reembolso: éste se realizará en un máximo de 72 horas hábiles, para ello será necesario que el cliente proporcione (desde el whatsapp en que realizó la reserva) los siguientes datos: banco, número de cuenta / clabe interbancaria, titular de la cuenta, si es débito o crédito.

En estas situaciones, el cliente podrá exigir indemnización por incumplimiento de contrato a la Agencia. No existirá obligación de indemnizar cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:

Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para la escapada sea inferior al exigido, y así se comunique por escrito al cliente antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato.
Cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor, entendido por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse.

La Agencia organizadora de las escapadas responderá de los daños sufridos por el cliente como consecuencia de la no-ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al cliente.
Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca.
Que los defectos se deban a un acontecimiento que la agencia o, en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
Que no se haya alcanzado el número suficiente de inscripciones especificado en las Condiciones Generales de Viaje, habiéndose notificado la cancelación con: 3 días de antelación, en el caso de las escapadas de 1 día; 21 días de antelación, en el caso de escapadas de 2 y 3 días; 31 días de antelación, en el caso de escapadas de 4 días o más. Previos a la fecha prevista de inicio del viaje.

En ningún caso, todo lo no incluido en el contrato de viaje (por ejemplo: boletos de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa; reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje; etc.) serán responsabilidad de la agencia, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele.

14. Responsabilidad

La Agencia responderá frente al cliente, en función de las obligaciones que le correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje.

Cuando el consumidor aprecie "in situ" falta de ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, deberá comunicarlo inmediatamente al prestador de los mismos y en el plazo de 2 días hábiles a la Agencia, con el fin de poderlo solucionar inmediatamente. No obstante, la interposición de cualquier reclamación derivada del contrato de viaje no exime del pago del viaje en ningún caso.

En ningún caso la agencia se responsabilizará de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de medios de transporte por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras causas de fuerza mayor.

El cliente acepta que viaja con buena salud y que es capaz de realizar las actividades descritas en la publicidad / folleto / itinerario y contrato correspondientes, por lo que al participar en el viaje: deslinda de cualquier responsabilidad a la Agencia, personal o personas que formen parte de la misma.

Es responsabilidad del cliente leer atentamente las Condiciones Generales publicadas en nuestra página web www.kekebtravel.com

Para cualquier aclaración o duda, favor de comunicarte al WhatsApp 55 1382 90996 o al correo info@kekebtravel.com

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